别让我思考（Don't make me think）
1.借助习惯与映射
在没有更好的创新时，请借助习惯的力量。可以将它分为现实映射与文化映射。
现实映射
如京东等购物商城中，针对商品进行的分层，与现实的商场的映射度很高。
文化映射
入乡随俗，固有的文化经过漫长的沉淀，比如国人喜爱红色，在很多购物应用、相亲应用里面都可以看到红色为主色调。
2.易学习
做到用户最低的学习成本，在当前位置，用户该如何开始？它能给用户带来什么？所以在新的交互体验上线或者应用上线时，一般都会有必要的提示，来让用户最简单的学习。如果可以，请做到无须学习（最自然）。苹果的解锁就足够的自然，触摸是人的天性加上箭头的指引，很容易明白是什么意思。
3.保持一致性
保持一致性有助于提高用户的体验，同时一致性也可以增强用户的记忆，也就是可记忆性，用户下一次使用的成本更低，过程更流畅。
视觉层面
比如界面风格的一致性，在移动应用中这点尤为重要，如果风格不一致，或者前后交互方式相差太大，很容易让用户有茫然的感觉。
听觉层面
巧用听觉的一致性来提高用户的记忆能力，刺激听觉神经元，比如滴滴打车司机接单、抢单时的"滴---滴"声音提醒，这个很能挑动神经元。
少即是多
1.有限的选择与聪明的默认值
如何判断一个选项是否有必要？关键在于提供这个选项能让用户感觉有意思、有价值、或者心情舒畅吗？
聪明的默认值可以减少用户的选择。电商购物用户浏览的类似商品、使用你之前填写过的收货地址自动填写表单、用户记住登陆等等
2.降低视觉噪音
用户只是在扫描，没有耐心，通常是选择合适的，满意即可。那么就要避免文字与图片让用户眼花缭乱、让用户烦。
友好的反馈
没有良好的反馈是一件很糟糕的事情
别让反馈给用户造成压力
在用户输入错误或者登陆出错时，给予的反馈请不要给用户造成压力
别让页面看起来那么单调
可控性
即使在满足需求的情况下，用户依然不会有足够的耐心来体验糟糕的设计，用户只是在扫描，选择合适的。比如在页面加载时，从技术角度尽可能的将速度提高，从用户展现层面，需要告知用户的加载大致时间或者一个进度圈，用户是相对可控的，而不是一个半天不响应，不知所措；从这个层面来说，微信发朋友圈只有好友之间才能相互看到，既是私密性也是可控性。