私域项目主导权移交给了CRM(客户关系管理)团队。原来企业的私域项目是由品牌团队、电商团队等去做。但由于这些团队和CRM团队服务的目标人群接近和重合,因此就将私域项目主导权就移交给了CRM团队。
更多品牌做私域时,将私域项目的主导权移交给了CRM团队。
某品牌,其私域项目原是由企业的品牌团队负责的,在完成了阶段性目标后,项目主导权就移交给了CRM(客户关系管理)团队。
而品牌之所以这么做,背后有两个主要原因:
第一,服务的目标人群相近。该企业95%的消费者是会员,私域用户和CRM团队服务的人群重合率大;
第二,阶段性目标的变更。因为下一阶段目标融合了销售指标,而CRM团队通过消费者管理的方式做私域,相较于品牌宣发,能更好地服务目标。
私域流量的价值具体来说有两点,第一它可以解决线上线下门店目前面临的一些问题,第二它能够帮助企业进行数字化转型,构建自己的客户资产整合全域营销。
目前线上线下门店面临哪些问题?首先线上像淘宝,京东等电商平台的流量是平台的,并不属于商家,并且随着流量红利的消失,商家获客成不不断变高,线下门店最大的局限是受地理位置的影响,覆盖人群有限再加上疫情期间,很多门店无法正常营业损失了大量客户,随着线上电商外平台的快速发展,这些平台上的商家也在不断挤压门店的盈利空间,综上目前线上线下商家遇到难点可以归结为获客难、成本高、复购低、
那么私域流量可以帮助商家怎样解决这个问题呢?商家可以从平台购买一次性流量,将客户逐步沉淀到企业。微信企业联系客户不再花钱,还能通过裂变分享获得新客户,如果做好了运营和服务,可以实现老客户的多次复购,持续给企业带来收入。
涨渔CRM可以根据客户的基础信息来描绘精准的客群画像,帮助商家把控意向消费人群特征,精准提供满足客户需求的产品服务,另外还可以优化产品结构,实时优化SKU及商品库存,当然最重要的是,还能根据这些数据调整营销策略实现企业的可持续增长
哪些行业适合用涨渔CRM做私域流量呢?目前来看做私域流量并没有行业限制,因为做生意的本质就是对客户关系的运营,意味着客户的信任度越高,客户的留存率和复购率也就越高。